Cancelamento de curso e cobrança indevida de multa pela Escola ZION

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Niterói - RJ

16/03/2026 às 21:00

ID: 243454373

No dia 22 de março de 2025 Meu filho foi contemplado pela escola ZION com uma bolsa de estudo dizendo que ele tinha sido sorteado porque era de escola pública, então eu e meu esposo aceitamos e fomos até lá conversamos e eu resolvi matricular ele, matriculei e eles disseram que eram dois anos de curso então com muito sacrifício e com a ajuda da madrinha dele que emprestou o cartão pagamos R$ 4.500 em 10x no cartão, pelo primeiro curso de design gráfico, em dezembro começaram a mandar mensagem via whatsapp oferecendo desconto querendo que eu pagasse um proximo curso. disse que nao pagaria até porque ele nao tinha terminado o primeiro que ele estava fazendo. Em Janeiro ligaram novamente e eu disse que ele terminaria em fevereiro e que ja tinha avisado desde de dezembro que começaria o pre vestibular no mesmo horario do curso e nao teria como continuar, conversei com a Jessica do financeiro e cancelei, ela disse que foi uma pena ele nao continuar e disse que o dia que eu quizesse ela estaria a disposiçao para conversarmos quando o meu filho quisesse retornar para fazer os outros cursos, agradeci . Chegando em fevereiro ultimo mes para completar o curso e com tudo paga certinho comeram a me ligar primeiro a Yanara querendo que eu continuasse , avisei que não poderia e que o valor que ela me ofereceu nao teria condicoes de pagar até porque ele comecaria o pre aos sabados, depois veio o Juan com a mesma historia , eu disse que já havia conversado com a Jessica mas esse foi mais abusado disse que eu teriia que comparecer na escola que só assim poderia cancelar. Meu esposo foi até lá e quando disse que tinha ido para cancelar o atendende por nome Juan surtou dissrndo que ele tinha que pagar uma multa de R$1,800 que a [Editado pelo Reclame Aqui] eu fui super correta com eles e agora estou sendo obrigada a continuar no curso, meu esposo me ligou para falar com ele, expliquei tudo e que havia cancelado em dezembro ele simplesmente me ignorou , pegou o contrato e entregou nas maos do meu esposo rasgado nao teve o trabalho nem de tirar o grapo do papel, meu esposo não precisou nem fazer a tal carta de cancelamento porque ele disse que a Jessica estava conversando comigo no telefone via whatsapp. Agora a pergunta que não quer calar....Cancelaram ou NÃO ele tem direito ao certificado do curso de design gráfico ou NÂO lembrando que paguei R$4,500
Alguém tem que parar essa ZION de Niteroi, isso é um absurdo .
Entrei em contado mas ninguem me responde.

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Resposta da empresa

30/03/2026 às 15:40

Olá, Suzana da Graça! Boa tarde! A Escola ZION tem como principal objetivo oferecer um atendimento de excelência, sempre buscando o melhor para nossos alunos e seus responsáveis. Por isso, seu feedback é muito importante para nós e nos ajudará a aprimorar nossos serviços. Em breve, nossa equipe de Ouvidoria entrará em contato por telefone para entender melhor sua situação e buscar a melhor solução possível. Enquanto isso, estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade nos seguintes canais de comunicação: WhatsApp: (021) 98142-1082 Telefone: (021) 3090-0444 Horário de atendimento: Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h às 14h. Ficamos à disposição e queremos garantir que sua experiência conosco seja cada vez melhor. Atenciosamente, Equipe Ouvidoria ZION

Réplica do consumidor

06/04/2026 às 19:10

Boa noite!
Infelizmente nao conseguimos entrar em um acordo o valor acordado continua abusivo, já que o curso foi todo pago e nao tem o porque dessa cobrança. A Zion continua agindo de má fé com os clientes.No inicio tudo foi tranquilo com uma bolsa de estudo no valor de R$4.500 com tratamento VIP, agora estou sendo tratada com a maior ignorância no final do curso. Vou procurar os meus direitos .
OBS :A pessoa da ouvidoria e muito atenciosa , nao tenho o que reclamar.B