Cobrança de Mensalidades e Matrícula Ocultas em Bolsa de Estudos Prometida

Resolvido
São Paulo - SP
19/04/2026 às 20:42
ID: 246461675
No dia 17/04 (sexta feira), uma funcionária chamada ***** entrou em contato, afirmando que na segunda feira um representante da escola esteve no local onde meu filho estuda e que o mesmo, havia sido contemplado com uma bolsa de estudos. A mesma afirmou que a duração do curso seria de 1 a 3 meses e que não haveria custos. Para realizar a matrícula os responsáveis pai/mãe deveria estar presente. Afirmei que não seria possível uma vez que moro em São Paulo e que o pai do meu filho também não poderia e que deixaria para uma próxima oportunidade. A mesma disse que conversaria com o coordenador para a possibilidade da minha mãe (avô) do meu filho ir no lugar. Ao chegar na escola foi informado que deveria pagar $450 reais de matrícula e por mês o mesmo valor seria cobrado. Minha mãe leiga e meu filho acabou ligando para o pai pedindo o valor e o mesmo transferiu e foi feito o pagamento. Ao chegar em Belo Horizonte, fiquei ciente de tudo e percebi que foi ocultado de mim, a respeito de pagamentos mensais, mesmo eu perguntando durante a conversa, os por menores da contratação e que não foram ditos. Ao olhar as avaliações no Google e Reclame Aqui me deparo com casos semelhantes que caíram em um suposto [Editado pelo Reclame Aqui] e que não tem respaldo quando pedem reembolso.
Eu não concordo com esse contrato e quero a devolução do dinheiro ao pai do meu filho. Também não é do meu interesse dar continuidade ao contrato tão pouco com o nome da minha mãe vinculado, uma vez que ela tem os problemas de saúde dela e recentemente meu pai faleceu, então a renda dela está comprometida de certa forma.
Aguardo um retorno e reembolso, caso contrário irei acionar meus direitos judicialmente.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 15:48
Olá, Ana Paula! Boa tarde! A Escola ZION tem como principal objetivo oferecer um atendimento de excelência, sempre buscando o melhor para nossos alunos e seus responsáveis. Por isso, seu feedback é muito importante para nós e nos ajudará a aprimorar nossos serviços. Em breve, nossa equipe de Ouvidoria entrará em contato por telefone para entender melhor sua situação e buscar a melhor solução possível. Enquanto isso, estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade nos seguintes canais de comunicação: WhatsApp: (021) 98142-1082 Telefone: (021) 3090-0444 Horário de atendimento: Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h às 14h. Ficamos à disposição e queremos garantir que sua experiência conosco seja cada vez melhor. Atenciosamente, Equipe Ouvidoria ZION
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 15:56
Por meio da Ouvidoria, minha solicitação foi analisada e foi resolvida da melhor forma para ambos, fiquei de acordo com o que foi passado.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10