Cobrança Indevida de Curso Não Concluído - Escola Zon
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/05/2026 às 22:30
ID: 249249885
Venho registrar minha insatisfação com a escola Zon. Há cerca de 5 anos matriculei meu filho em um curso acreditando na proposta de aprendizado oferecida pela instituição. Porém, o serviço não correspondeu ao que foi prometido, e por falta de resultado e interesse em continuar, optamos por não seguir com o curso.
Agora, após tantos anos, estou sendo surpreendida com uma cobrança considerada abusiva no valor de R$14.000, sem qualquer tentativa razoável de acordo anterior. Não reconheço esse valor da forma como está sendo apresentado e considero injusta essa cobrança diante da falta de entrega do serviço prometido.
Solicito uma revisão urgente dessa situação e uma solução amigável, pois me sinto prejudicada como consumidora.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 13:10
Boa tarde,Edineusa Gomes! Agradecemos muito pelo seu contato! Tentamos falar com você pelo telefone cadastrado, mas não conseguimos completar a ligação. Informamos também que esse número não possui WhatsApp para contato. Queremos reforçar que nossos canais de atendimento estão à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou atender a sua solicitação. Você pode nos contatar pelos seguintes meios: Email: [email protected] WhatsApp: (21) 98142-1082 Telefone: (21) 3090-0444 Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h às 14h. Ficamos à disposição e aguardamos seu retorno! Cordialmente, Equipe de Atendimento Ouvidoria Escola ZION