Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/08/2026 às 05:18

ID: 255453989

Título: Zion Escola de Entretenimento Campo Grande LTDA Cobrança abusiva de R$ 21.377,02, prática enganosa e possível ação judicial

Registro aqui uma reclamação formal contra a empresa Zion Escola de Entretenimento Campo Grande LTDA (Escola Zion) por práticas abusivas, propaganda enganosa e cobrança indevida.

Fui induzido ao erro no momento da contratação, mediante informações que não correspondiam à realidade. Assinei um contrato sem o devido esclarecimento, o que caracteriza violação clara ao Código de Defesa do Consumidor.

Assim que identifiquei o problema, solicitei o cancelamento do contrato. A empresa, no entanto, dificultou deliberadamente o cancelamento e ignorou minhas solicitações, mantendo cobranças indevidas mesmo sem a utilização do serviço.

Como consequência dessa conduta, meu nome foi negativado indevidamente, e atualmente consta uma cobrança abusiva de R$ 21.377,02 no Serasa, valor que não reconheço como legítimo.

Destaco ainda que essa situação já ultrapassa mais de 5 anos, o que demonstra total descaso da empresa e reforça o caráter irregular da cobrança.

Deixo claro que não reconheço essa dívida em hipótese alguma.

Diante disso, EXIJO:

* Cancelamento imediato de qualquer contrato vinculado ao meu nome;
* Exclusão total e definitiva da suposta dívida;
* Baixa imediata de qualquer negativação ou restrição;
* Confirmação formal de inexistência de débito.

Caso não haja resolução rápida e definitiva, informo que tomarei as seguintes medidas sem novo aviso:

* Abertura de reclamação no Procon;
* Ação no Juizado Especial Cível com pedido de indenização por danos morais;
* Apresentação do caso aos órgãos de defesa do consumidor competentes.

Ressalto que possuo elementos suficientes para comprovar prática abusiva, propaganda enganosa e cobrança indevida.

Aguardo solução imediata.

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Resposta da empresa

06/08/2026 às 11:20

Olá, Helio Sarmento! Bom dia! A Escola ZION tem como principal objetivo oferecer um atendimento de excelência, sempre buscando o melhor para nossos alunos e seus responsáveis. Por isso, seu feedback é muito importante para nós e nos ajudará a aprimorar nossos serviços. Em breve, nossa equipe de Ouvidoria entrará em contato por telefone para entender melhor sua situação e buscar a melhor solução possível. Enquanto isso, estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade nos seguintes canais de comunicação: WhatsApp: (021) 98142-1082 Telefone: (021) 3090-0444 Horário de atendimento: Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h às 14h. Ficamos à disposição e queremos garantir que sua experiência conosco seja cada vez melhor. Atenciosamente, Equipe Ouvidoria ZION

Consideração final do consumidor

06/08/2026 às 13:59

.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8