Zion Escola de Entretenimento

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Belo Horizonte - MG

04/06/2026 às 12:11

ID: 250522677

Assunto: Contestação de Débito Indevido / Negativação no SERASA CPF: *****

Prezada equipe da Ouvidoria da Escola Zion,

Venho por meio deste canal solicitar o esclarecimento e a imediata regularização de uma situação grave identificada em meu nome.

No passado, realizei a inscrição em um dos cursos profissionalizantes desta instituição. Por motivos de não adequação ao curso, decidi interromper o vínculo. Na ocasião, a secretaria da escola me apresentou duas opções para o encerramento do contrato:

O pagamento de uma multa de rescisão contratual;

O pagamento de uma taxa administrativa no valor de R$ 50,00 para realizar a transferência de titularidade da matrícula para outra pessoa.

Optei formalmente pela segunda opção. Realizei o pagamento da taxa de R$ 50,00 e os trâmites para que a matrícula fosse integralmente transferida para o novo titular, encerrando, assim, qualquer obrigação financeira ou contratual de minha parte com a instituição.

Para minha surpresa e profundo descontentamento, consultei recentemente o meu CPF e constatei uma negativação junto ao Serasa em nome da Escola Zion, no valor total de R$ 15.708,00, com data de inclusão referente a *****.

Diante do exposto, solicito:

Esclarecimentos imediatos sobre a origem desta cobrança, uma vez que o vínculo contratual foi encerrado e transferido conforme as orientações da própria escola;

A baixa imediata de qualquer restrição em meu CPF junto aos órgãos de proteção ao crédito (Serasa/SPC), visto que a dívida é manifestamente indevida.

Minha intenção sempre foi e continua sendo resolver esta situação de forma amigável, célere e extrajudicial, evitando que o caso acarrete problemas maiores para ambas as partes.

Aguardo o retorno formal com a solução do problema no prazo de 5 dias úteis.

Atenciosamente,

*****.