Escola encerra atividades na unidade e continua cobrando mensalidades sem realizar cancelamento
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/08/2026 às 20:07
ID: 256111665
Sou responsável pelo aluno Ricardo matriculado na ZION - Unidade Tijuca (CNPJ: *****).
Em junho/2026, a ZION informou o encerramento das atividades na Tijuca, oferecendo apenas a transferência para Madureira ou EAD. Como nenhuma das opções nos atende, optamos pelo cancelamento da matrícula, visto que a interrupção das aulas presenciais no local contratado partiu exclusivamente da escola.
Desde então, tentamos cancelar via WhatsApp, mas a escola descumpriu agendamentos de reunião e parou de responder às mensagens. Apesar de não estarem mais prestando o serviço contratado, a ZION não efetivou o cancelamento e segue cobrando as mensalidades no meu cartão de crédito.
Exigo imediatamente:
1. Cancelamento definitivo da matrícula, sem cobrança de taxa ou multa rescisória (quebra contratual por parte da escola);
2. Interrupção imediata de novas cobranças no cartão de crédito;
3. Estorno/reembolso integral de todos os valores cobrados indevidamente após o encerramento da unidade.