Fui enganada pela instituição Zion com [Editado pelo Reclame Aqui] promessas e cobranças indevidas, resultando em dívida e negativação no Serasa.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Ribeirão das Neves - MG

27/11/2025 às 22:39

ID: 233083743

No final de novembro de 2023, fui enganada pela instituição Zion por meio do atendente *****, que se apresentou como psicólogo. Ele me pressionou psicologicamente e me induziu a assinar um contrato sem permitir leitura. Fui levada a acreditar em promessas [Editado pelo Reclame Aqui], como:
primeiro mês gratuito (dezembro),
pagamento só a partir de janeiro,
minha filha estaria trabalhando já em fevereiro para pagar o próprio curso,
fornecimento de cartão de passagem em junho,
e garantia de que eu não precisaria pagar dezembro.
Nada disso foi cumprido. Mesmo após pagar dezembro e janeiro, a instituição passou a cobrar novamente valores que, segundo a promessa deles, eu não deveria pagar.
Quando fui demitida em março de 2025, procurei a empresa, expliquei minha situação e pedi cancelamento, mas eles se recusaram, dizendo que, apesar de toda a enganação, eu teria que pagar uma rescisão contratual. Continuei pagando o que pude com o seguro-desemprego até não conseguir mais manter as mensalidades.
Mesmo sabendo das [Editado pelo Reclame Aqui] promessas e da minha situação financeira, a empresa ainda colocou meu nome no Serasa e está cobrando uma multa abusiva de R$ 6.000, totalmente injusta.
Toda essa dívida só existe porque a empresa me enganou, usou pressão psicológica e não cumpriu absolutamente nada do que foi prometido.

Compartilhe

Resposta da empresa

03/12/2025 às 15:52

Olá,Selma Leda ! Boa tarde! A Escola ZION tem como principal objetivo oferecer um atendimento de excelência, sempre buscando o melhor para nossos alunos e seus responsáveis. Por isso, seu feedback é muito importante para nós e nos ajudará a aprimorar nossos serviços. Em breve, nossa equipe de Ouvidoria entrará em contato por telefone para entender melhor sua situação e buscar a melhor solução possível. Enquanto isso, estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade nos seguintes canais de comunicação: WhatsApp: (0******* Telefone: (0******* Horário de atendimento: Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h às 14h. Ficamos à disposição e queremos garantir que sua experiência conosco seja cada vez melhor. Atenciosamente, Equipe Ouvidoria ZION

Consideração final do consumidor

03/12/2025 às 16:07

Resolvido!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10