Zion Escola de Entretenimento

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

21/05/2026 às 16:00

ID: 249318899

Título da reclamação:
Propaganda enganosa, serviço não entregue e ausência total de suporte solicito cancelamento e estorno imediato

No dia ***** fui abordado pela representante comercial identificada como *****, vinculada à empresa ZION ESCOLA DE ENTRETENIMENTO ONLINE LTDA., oferecendo um curso de Inteligência Artificial para Empreendedores.

Durante a negociação foram prometidos:

* acesso à plataforma por 2 anos;
* ferramenta de IA WOD de forma vitalícia;
* acesso completo aos cursos da plataforma;
* suporte e acompanhamento.

Com base nessas promessas realizei o pagamento no valor de R$ 1.164,00 no cartão de crédito, efetuado em *****, conforme comprovante emitido pela própria empresa.

Porém, após o pagamento:

* os cursos prometidos não foram disponibilizados;
* não recebi o acesso conforme ofertado;
* o contrato apresentado diverge completamente da oferta feita verbalmente, constando apenas 12 meses de acesso;
* a representante ***** simplesmente deixou de responder minhas mensagens;
* diversas tentativas de contato foram ignoradas;
* compareci presencialmente à unidade de Madureira e fui informado de que ninguém conhece ***** ou *****, nomes utilizados durante a negociação.

Tenho todas as provas documentadas:

* comprovante de pagamento;
* prints das conversas;
* áudios da negociação;
* tentativas de contato sem retorno.

A situação caracteriza descumprimento de oferta, falha grave na prestação de serviço e possível propaganda enganosa, nos termos dos artigos 30, 35 e 37 do Código de Defesa do Consumidor.

Solicito:

1. cancelamento imediato da contratação;
2. estorno integral da compra no cartão de crédito;
3. restituição total do valor pago de R$ 1.164,00;
4. confirmação formal da resolução do problema no prazo máximo de 24 horas.

Caso não haja solução imediata, serão adotadas medidas junto ao PROCON, operadora do cartão, além das medidas judiciais cabíveis.