Solicitação de exclusão de dívida prescrita do Serasa (mais de 5 anos)

Respondida
Itaboraí - RJ
10/04/2026 às 19:28
ID: 245749435
Solicito a exclusão imediata das dívidas com mais de 5 anos que constam em meu CPF no Serasa. Conforme artigo 43 1, do código de defesa do consumidor e o entendimento do STJ, é vedada a manutenção, cobrança ou qualquer restrição relacionada à dívidas prescritas, inclusive de forma indireta. A permanência desses registros configura prática .
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 12:35
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