Solicitação de exclusão de oferta de acordo prescrita na Serasa Limpa Nome
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
21/07/2026 às 18:55
ID: 254497199
Solicito a exclusão imediata da oferta de acordo cadastrada por esta instituição na plataforma "Serasa Limpa Nome" referente ao *****, com data de vencimento em 05/10/2018, no valor absurdo atualizado para *****.
O referido débito encontra-se prescrito desde ***** (Prescrição Quinquenal - Art. 206, 5, I do Código Civil). Tendo em vista a prescrição do débito e o meu desinteresse em qualquer tipo de renegociação, solicito a imediata retirada do anúncio/oferta vinculado ao meu CPF na base de dados do Serasa, bem como a exclusão dos meus dados da base de cobrança desta empresa, sob as penas da LGPD (Art. 18).
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 16:03
Boa tarde, Iassonara Oliveira! Agradecemos muito pelo seu contato! Tentamos falar com você pelo telefone cadastrado, mas não conseguimos completar a ligação. Informamos também que esse número não possui WhatsApp para contato. Queremos reforçar que nossos canais de atendimento estão à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou atender a sua solicitação. Você pode nos contatar pelos seguintes meios: Email: [email protected] WhatsApp: (21) 98142-1082 Telefone: (21) 3090-0444 Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h às 14h. Ficamos à disposição e aguardamos seu retorno! Cordialmente, Equipe de Atendimento Ouvidoria Escola ZION
Réplica da empresa
23/07/2026 às 11:53
Olá, Iassonara Oliveira!
Estamos retornando novamente porque temos interesse em analisar o seu caso e buscar uma solução de forma amigável.
Desde o registro da sua reclamação, realizamos tentativas de contato pelo telefone informado, porém, até o momento, não foi possível completar as ligações. Além disso, o número cadastrado não possui WhatsApp.
Para darmos continuidade à análise e apresentarmos uma solução, pedimos, por gentileza, que nos informe um telefone atualizado ou outro meio de contato, bem como o melhor horário para falarmos com você.
Também permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (21) 98142-1082
Telefone: (21) 3090-0444
Assim que recebermos o seu retorno, daremos andamento ao atendimento com a maior brevidade possível.
Atenciosamente,
Marcelly
Equipe de Ouvidoria Escola ZION