Pedido #*****: Atraso na entrega e falta de atualização no rastreamento pela Zion Farm
Não resolvido
São Paulo - SP
03/04/2026 às 07:16
ID: 245076265
Entrega em atraso e falta de atualização no pedido #*****
Gostaria de registrar minha insatisfação com a Zion Farm em relação ao pedido #*****, realizado no dia 22/03/2026.
De acordo com o próprio sistema da loja, a previsão de entrega estava marcada para o dia 30/03/2026. Hoje é dia 03/04/2026 e o pedido ainda não foi entregue, totalizando 4 dias de atraso em relação ao prazo prometido.
O produto foi postado no dia 27/03/2026 sob o código de rastreio *****, porém não houve qualquer tentativa de entrega ou nova atualização que justifique essa demora.
Como cliente, espero que o prazo informado no momento da compra seja honrado. Gostaria de um posicionamento urgente da empresa sobre o paradeiro da mercadoria e uma nova data definitiva para a entrega.
No aguardo de uma solução rápida
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 09:45
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do pedido #*****.
Verificamos que o envio foi realizado no dia 27/03, porém houve um atraso no processo logístico da transportadora, o que acabou impactando o prazo inicialmente previsto.
Entendemos sua insatisfação, principalmente em relação à ausência de atualizações no rastreamento, e já estamos em contato com a transportadora para obter um posicionamento mais preciso e agilizar a entrega.
Seguimos acompanhando o seu pedido de perto e, assim que tivermos uma nova atualização ou confirmação de entrega, iremos informar.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Zion
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 10:10
O atendimento não resolveu o problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3