Zion Hotel

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Itatiba - SP

24/06/2022 às 16:02

ID: 145682927

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No dia 22/03/******* efetuei a reserva no Hotel Zion Boblle Glamping. Efetuamos o pagamento da entrada para garantir nossa estadia no valor de 1.******* onde o mesmo conta com uma exclusividade de cancelamento até 15 dias antes da viajem.

Neste período estamos com uma filhinha para nascer em Setembro/******* e como de costume estamos constantemente em avaliações médicas. Neste período também tivemos que vender nosso carro no mês de Abril. Porém nosso objetivo da viajem ainda em planos isso no mês de Abril, Maio e enfim junho.

Neste período continuamos sem carro e recorremos a alugar um carro na semana da viajem. Pois bem, chegou a semana da viajem entrei em contato com a empresa de CNPJ : 40.*******.*******/*******06
Razão Social: Chaerk Hotel Management LTDA. A excelência como diz famosa Zion Boblle faltando 2 dias me cobrarão a taxa restante é efetuamos no dia 21/06/22 ás 13:05:39 mostrando que realmente que até então tudo está correndo conforme o desejado. Dia 21/06/22 demos baixa para retirada do carro e aguardamos o OK da médica pelo período de gestão de 27 semanas e outros detalhes. No dia 22/07 fomos avisado que não seria aconselhável uma viajem de 11 horas com uma gestação de 27 semanas o que nos levou a impossibilidade de carro, mesmo assim fomos atrás do aéreo no qual foi cancelado.

Entramos em contato com a empresa informando todos os detalhes e como poderíamos fazer pois desejaríamos um acordo observando ambas as partes. O mesmo deu um prazo de 48h para que pudesse vender nosso dia. Neste pequeno período fizemos uma proposta de devolução dos 50% do valor bruto onde o proprietário não fez questão de conversar.
Passou o prazo de 48h também não tivemos nenhum retorno da outra parte de contato e um possível acordo inicial.

Agora, estamos inconformados e decepcionados com a postura da empresa diante a diversas ocasiões neste caso no qual não tiveram o mínimo de empatia e nem mesmo o retorno e a visão sobre os acontecimentos.

- Grávida ( médica decidiu que não seria viável viajar por questões de saúde )
- Aéreo cancelado
- Carro ( não temos)
- Distância : de 11 Horas de viajem.

Ficamos no aguardo de uma posição da seguinte empresa:

40.*******.*******/*******06
Razão Social: Chaerk Hotel Management LTDA