Cobrança indevida e ameaças após cancelamento de serviço de gestão de tráfego sem fidelidade

Olá, Anderson Ribeiro. Lamentamos o ocorrido.

Mas ao contratar os serviços da Zion Marketing Imobiliário, lhe foi vendido um projeto de 6 meses e não um teste de um único mês.

Houve total transparência por parte de nosso vendedor, em que durante uma reunião gravada, foi lhe passado a duração do projeto de 6 meses, além de contrato (assinado por você) em relação a duração do contrato.

Assim, dentro do contrato havia descrito a duração do mesmo (além da informação passada em reunião de venda) e também as formas para cancelamento na cláusula 13 (comprovar no mínimo 3 meses de vigência contratual e preencher regularmente (mínimo semanal) a planilha de acompanhamento (PGM): as quais não foram cumpridas (passou-se apenas um mês de contrato e a planilha PGM não foi preenchida).

Mesmo assim, o cliente quis cancelar o contrato com apenas 1 mês, tempo razoavelmente muito curto para se trazer resultados expressivos. Quando falamos em tráfego pago, são necessários testes e otimizações até alcançarmos resultados mais relevantes, o que pode variar de região para região de cada cliente, além da qualidade do atendimento que cada cliente faz aos leads gerados.

Assim acordado entre ambas as partes em contrato assinado, o rompimento do contrato sem os itens prestados na cláusula 13, levavam a uma multa por quebra contratual. Não houve ameaça, e sim a cobrança de multa prevista em contrato pela quebra do mesmo, já que não foram cumpridos os itens da cláusula 13.

Tentamos negociar uma multa mais baixa, com o nosso time empenhado em gerar resultados por mais 30 dias (já que um único mês não era viável para resultados muito expressivos), porém, negociação sem sucesso e sem respostas.

Temos dezenas de clientes satisfeitos com a nossa entrega e com os seus resultados. Aguardamos uma renegociação com o mesmo, seguindo o acordo feito por ambas as partes em contrato.