Serviço de anúncio de imóveis com leads desqualificados e propaganda enganosa

Olá!

Lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória, e agradecemos pelo feedback. Prezamos pela transparência e melhoria contínua em todos os nossos atendimentos.

Atualmente, a ZION Marketing Imobiliário atende mais de 90 clientes ativos, entregando resultados sólidos por meio de estratégias validadas, otimizadas e adaptadas conforme cada projeto e perfil de imóvel.

Sobre os leads gerados
Durante o período de campanha, foram gerados ******* leads com um investimento de R$*******, valor compatível com a média de mercado. É natural que parte desses contatos não estejam totalmente dentro do perfil desejado, principalmente ao buscar um público com renda mínima de R$10.*******, que é mais restrito principalmente para o público MCMV

Desde o início, foi informado por você que esse público era o ideal para imóveis de médio padrão com plantas maiores. No entanto, ao longo da operação, você mesmo afirmou que pessoas com renda a partir de R$4.******* poderiam ser direcionadas para empreendimentos do programa Minha Casa Minha Vida.

A partir disso, implementamos um formulário de pré-qualificação, e os leads passaram a vir, em sua maioria, com renda entre R$7.******* e R$10.*******, ou seja, dentro da margem estabelecida como viável por você.

Sobre o atendimento
Identificamos, com prints enviados por você mesmo, que o contato com os leads estava sendo feito de forma genérica, com disparos de mensagens padronizadas, sem personalização, abordagem estratégica ou segmentação de interesse. Isso reduz drasticamente as chances de conversão, especialmente em um mercado competitivo como o imobiliário.

Pensando nisso, disponibilizamos um treinamento completo e gratuito sobre atendimento via WhatsApp, com foco em abordagem consultiva, quebra de objeções e técnicas de ativação de interesse. Até o momento, o conteúdo não foi acessado.

Sobre o criativo
Nenhum anúncio foi veiculado sem sua aprovação. O criativo enviado teve um erro ortográfico pontual (suíte sem acento), prontamente corrigido, assim como a trilha sonora, que foi trocada após sua sugestão.

Reforçamos que a geração de leads é apenas uma das etapas do funil. A conversão depende da junção entre tráfego qualificado, atendimento alinhado e acompanhamento estratégico.

Seguimos à disposição para reavaliar estratégias e construir soluções desde que haja comprometimento mútuo no processo.

Atenciosamente,
Equipe ZION MarketingImobiliário

Leads sem qualificação nenhuma, leads que ganhavam 1 salário mínimo, eu disse a faixa de renda que precisava, os leads que vieram ou não interagiam ou não tinham perfil nenhum.

Quanto ao treinamento, eu recebi na última semana antes de encerrar o contrato.

O material da campanha começou sim rodar sem minha aprovação, inclusive quando vi os erros de português que foram 2, "suité" e "varana" entrei contato com vcs. Não autorizei nenhuma música gospel no meu anúncio e assim vcs fizeram.

Gastei 2mil pagando vcs para ter um serviço profissional que me gerasse leads qualificados e não foi isso que aconteceu. Joguei dinheiro no lixo. Inclusive não utilizaram o orçamento todo do anúncio, sobrou dinheiro no Facebook no qual não posso retirar. Prometeram muito e não entregaram.

Olá!

Agradecemos seu retorno e reforçamos que respeitamos sua opinião, mas precisamos esclarecer alguns pontos importantes para preservar a transparência e a integridade do nosso trabalho.

Sobre os leads gerados:
Durante a campanha, foram gerados ******* leads com investimento de R$*******, o que representa um custo por lead abaixo da média de mercado. Desde o início, foi informado que a busca por um público com renda mínima de R$10.******* exigiria paciência e refinamento pois é um perfil naturalmente mais difícil de alcançar com escala.

Apesar disso, com base nas suas orientações, adaptamos a estratégia para também considerar leads com renda a partir de R$4.*******, para encaixe em projetos do Minha Casa Minha Vida. Inclusive, os dados do formulário indicam que a maioria dos leads veio com renda entre R$7.******* e R$10.*******, o que estava dentro da margem que você próprio autorizou para redirecionamento.

Se houve leads com renda inferior a isso, tratam-se de casos pontuais, inevitáveis em qualquer campanha de tráfego, principalmente quando há formulários abertos ao público e não configura falha, e sim parte do processo natural de filtragem e qualificação que acontece no atendimento.

Sobre o atendimento aos leads:
Foi identificado que as mensagens enviadas aos contatos estavam sendo disparadas de forma genérica, sem personalização, o que reduz significativamente a taxa de conversão. É importante reforçar que captar o lead é uma parte do processo convertê-lo depende diretamente da qualidade da abordagem.

O treinamento de atendimento foi, sim, enviado ainda durante o contrato e poderia ter sido acessado imediatamente para ajustes no script de abordagem. O material continua disponível, caso queira consultá-lo.

Sobre a campanha e o criativo:
Nenhuma campanha foi veiculada de forma definitiva sem autorização. O anúncio foi enviado previamente para validação, e foi ao ar após um tempo sem retorno o que é prática comum no mercado, para não atrasar os prazos contratados.

De fato, havia dois erros pontuais de digitação (suité e varana), que foram corrigidos imediatamente após seu aviso, e a trilha sonora também foi alterada conforme solicitado. Tudo devidamente documentado.

Sobre o orçamento:
O valor não utilizado no Facebook Ads continua disponível na conta do próprio cliente, e pode ser reaproveitado em campanhas futuras. Esse saldo não é de posse da ZION e não representa perda, apenas verba não executada até o término do contrato. Inclusive, o orçamento foi administrado com cautela para evitar desperdício visto que o funil ainda não estava ajustado em termos de atendimento.

Lamentamos que sua percepção final tenha sido negativa, mas é importante pontuar que a ZION entregou todos os serviços contratados: estratégia, criação, veiculação de campanha, otimizações, suporte, geração de leads qualificados e treinamento de atendimento.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer outro ponto, mas seguimos seguros da entrega e da metodologia aplicada.

Atenciosamente,
Equipe ZION MarketingImobiliário

leads qualificados é uma piada isso né??? leads totalmente desqualificados. O script que vc insiste em falar, estava bem parecido com o sugerido, e sim, estava personalizado com o nome, apenas leads que chegaram com nomes de empresa ou apelidos que eu mandei sem bime, então não é esse o motivo de não ter retorno. E sim, vcs rodaram a campanha sem eu ver e aprovar o criativo, (o que é um absurdo) tanto que eu reclamei no dia, inclusive da música do vídeo que vcs colocaram uma música gospel. Então vcs deveriam assumir o erro e não ficar falando que fizeram tudo perfeitamente sendo que não fizeram. Péssimo serviço contrato, joguei quase 3k no lixo, e não tive nenhum retorno. Campanha com leads que ganhavam 1 salário mínimo, e nenhum momento eu disse que precisava de leads com renda de 10k, até pq entre 7 e 8k de renda conseguimos aprovação, e para o outro produto renda de 4k.