Não sabem resolver

Question

Ontem eu fiz uma reclamação,  mais eles me mandaram um e-mail esclarecendo tudo certinho , mais hoje eu estava vendo o link de rastreio que eles me mandaram estar um pouco confuso em um link estar que o meu pedido foi entregue e no outro link que nem saiu para entrega ainda !! Eu queria saber se eles vão me dá uma confirmação da onde está meu pedido ! Eu paguei não foi de graça preciso ter informações verdadeiras e de uma boa resposta da onde realmente estar meu pedido!