Solicitação de cancelamento de curso de Inteligência Artificial e estorno não atendidos e falta de contrato
Não resolvido
São Gonçalo - RJ
14/01/2026 às 13:46
ID: 237661493
A Notificante adquiriu junto à Notificada um curso de Inteligência Artificial, contratado
mediante pagamento por cartão de crédito, parcelado em 12 (doze) parcelas de R$
97,00, totalizando R$ 1.164,00.
Após a contratação, a Notificante solicitou por diversas vezes o envio do contrato
formal, documento essencial para ciência das cláusulas pactuadas, obrigações,
condições de cancelamento e demais termos contratuais.
Contudo, a Notificada jamais encaminhou o referido contrato, mesmo após reiteradas
solicitações, caracterizando falha grave na prestação do serviço e violação ao dever de
informação.
Diante da ausência do contrato e dentro do prazo legal de arrependimento, a
Notificante manifestou expressamente o desejo de cancelar a contratação, bem como
requereu o estorno integral dos valores cobrados no cartão de crédito, o que não foi
atendido até a presente data.
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Consideração final do consumidor
08/02/2026 às 13:51
É inadmissível o tratamento dispensado ao consumidor. Além de não entregar o contrato de prestação de serviços, o curso ignora o pedido de cancelamento feito de forma imediata, revelando desorganização e falta de respeito com quem contrata.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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