Reclamação respondida

Respondida

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Butiá - RS

30/03/2021 às 17:20

ID: 121785521

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei uma compra de n #******* no dia 26/01/******* e quando chegou realizei o cancelamento desta pelo estorno no cartão de crédito e realizei uma nova compra pele numero que queria. Porém, o estorno não veio corretamente até agora, além disso fui cobrada tres vezes, sendo o correto apenas uma(?)

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Resposta da empresa

06/04/2021 às 15:47

Olá Thayssa boa tarde,
Tudo bem?
Conforme nosso contato, houve um equívoco e já foi localizado o estorno realizado em sua fatura de cartão de crédito conforme solicitado à loja.
Estamos no aguardo dos envios de todas as mencionadas cobranças para identificar o que ocorreu e posteriormente resolvermos a questão.
Ficamos a disposição para qualquer dúvida e continuamos o atendimento junto ao nosso suporte.