Sandália fragil
Resolvido
São Paulo - SP
04/04/2024 às 10:57
ID: 186043709
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma sandália em novembro de ******* e já arrebentou de um dos lados. Eu já tinha uma sandália igual e aconteceu o mesmo problema. Como constava muito da sandália eu optei por comprar uma nova, porém arrebentou em menos de 3 meses em fevereiro desse ano a sandália arrebentou enquanto eu andava normalmente. Além disso, no primeiro uso já tinha caído um dos acabamentos das amarrações. Tinha desistido dela mas não acho justo porque o valor da sandália é um valor de uma sandália de qualidade e não uma que dura 3 meses. Vim aqui no reclame aqui e tem mais uma reclamação de sandália frágil. Espero que consigam resolver o meu problema. Obrigada!
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Resposta da empresa
04/04/2024 às 12:44
Olá Carlota, boa tarde. Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido prezamos pela qualidade dos produtos e experiência de nossos clientes, localizamos a sua compra em nosso sistema na data 14/11/*******. A Ziovara assegura a garantia sobre qualquer item, e segundo o CDC prevê, qualquer produto dentro dos 90 dias deve ser consertado ou devolvido integralmente o valor ao cliente, se não for possível o conserto.
Vamos entrar em contato pelo número informado na reclamação para dar sequência no seu caso.
Estamos a disposição,
Att,
Equipe Ziovara.
Consideração final do consumidor
10/05/2024 às 09:21
Arrumaram a sandália
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8