Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

02/04/2024 às 08:14

ID: 185849717

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sou corretora e me cadastrei no zip anuncio, ocorre que o site é uma bagunça paguei por varias vezes o destaque , e nunca vi o anuncio pago em destaque , recentemente relatei que tem um imovel que não pertence a minha carteira e que eles estava destacando imovel errado , ou seja usando um crédito por um anuncio que não era meu , estou há quase 02 meses mandando e-mail e ninguém soluciona o caso , esses dias abrir a minha conta , desativaram um anuncio que não era , e esse que eu relato que não pertence a minha conta permanece lá destacado , ou seja estou perdendo venda , pois o imovel que eu paguei para destaque está desativado , quero todos os pagamentos que eu fiz para destaque e até agora vocês não solucionaram o problema.

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Resposta da empresa

29/04/2024 às 01:26

Prezada Ana Paula,
Peço desculpas pelo ocorrido e esclareço que faremos como desejar, devolver o que você investiu imediatamente. Também, podemos resolver a questão do anúncio e você anunciar e ter resultados almejados. Você deseja a devolução do valor investido ou deseja tentar mais uma vez? Você não terá prejuízos. Faremos conforme a sua vontade. Att, Fabiana Teixeira

Réplica do consumidor

03/05/2024 às 16:35

Sim quero o valor do meu investimento de volta

Réplica do consumidor

08/05/2024 às 08:28

Bom dia , fico no aguardo do valor em minha conta

Réplica da empresa

09/05/2024 às 17:37

Prezada Ana, paralelo ao registro da sua reclamação aqui no site, também conversamos via email e estamos fazendo de tudo para desenrolar essa situação. Não agimos de má fé, cliente Ana Paula e de maneira alguma queremos causar-lhe prejuízo, por isso buscamos todas as formas para resolver. Seguimos empenhados e dispostos a solucionar as questões da melhor forma possível para a senhora.
Att,
Fabiana Teixeira

Réplica da empresa

29/05/2024 às 04:13

Prezada Ana,
Gostaria da sua confirmação quanto a questão de devolução dos valores que a senhora aguardava.

Att, Fabiana Teixeira