Contratamos a versão premium e não tivemos retorno
Em réplica
Belo Horizonte - MG
11/03/2024 às 14:57
ID: 184337141
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 1/03 realizamos a contratação do plano premium, onde assinamos um contrato, quando fomos entrar no portal para verificar se esta tudo certo, consta que não assinamos a versão premium e mandamos vários emails para ******* e não tivemos retorno algum do suporte
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Resposta da empresa
14/03/2024 às 11:00
Prezado Patrick,
Peço desculpas pelo transtorno e faremos da forma que a senhor solicita.
Informo-o que está tudo certo em relação a contratação do seu plano Premium, mas não identificamos os anúncios.
Deixo o senhor a vontade para cadastrá-los e nós faremos o possível para ajudar e mostrar que nosso site é eficiente.
Att,
Fabiana Teixeira
Réplica do consumidor
15/03/2024 às 12:43
Coloquei um link de Xml para subir meus anúncios, porém os imoveis não subiram, poderia por favor enviar o modelo correto ou conferir se o link esta correto ?
Réplica da empresa
17/03/2024 às 15:45
Prezado Patrick Costa,
Analisamos sua conta e consta como cliente Premium. Não identificamos os anúncios. Oriento-o inseri-los, novamente. E, todos serão identificados como categoria Premium, conforme orientado no email.E, no que precisar, farei o possível para ajudá-lo.
Att,
Fabiana Teixeira
Réplica do consumidor
20/03/2024 às 10:16
ja alteramos nossa chave xlm conforme voces o manual, seguimos sem repostas sobre o que ocorreu com nossos imoveis