DEVOLUÇAO DE PAGAMENTO
Resolvido
Campinas - SP
08/02/2024 às 14:02
ID: 182224881
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOla realizei o pagamento via pix mas não efetivou o plano. Enviei vários e-mails reclamando para e-mail zipanuncio
SEM NENHUMA RESPOSTA e nada resolve. Não tem um telefone para reclamar.
valor do plano R$ 99,00 anúncios CONTINUAVAM COMO GRATUITOS, NÃO RECEBEMOS UM ÚNICO CONTATO.
RETIREI HOJE TODOS OS ANUNCIO E QUERO O DINHEIRO DE VOLTA!
Sula Roberta,
Seu pagamento no valor de R$ 99,90 com vencimento programado para o dia 31/01/******* foi realizado com sucesso.
Descrição do serviço: Plano Premium do Zip Anúncios.
Atenciosamente,
Zip Anúncios
ATÉ O DIA DE HOJE NENHUM ANUNCIO HAVIA SIDO PUBLICADO COMO PREMIUM E NENHUM EMAIL RESPONDIDO, ENVIEI 8 SOLICITAÇOES E NENHUMA ESPOSTA!
PORTANTO AS VAGAS FORAM PREENCHIDAS POR OUTROS MEIOS.
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Resposta da empresa
01/03/2024 às 16:50
Prezada Rosangela Andrade
Peço desculpas pelo transtorno e faremos da forma que a senhora solicita.
Caso a senhora desejar anunciar, nos dê a chance para mostrar que nosso site é confiável e podemos ajudá-la.
Att,
Fabiana Teixeira
Réplica do consumidor
01/03/2024 às 17:01
Agradeço e solicito devolução ,conforme solicitado estamos recebendo cobrança por e-mail , por favor entrar em contato o mais breve possível e efetuar devolução do pix
Réplica da empresa
03/03/2024 às 22:17
A devolução do valor pago será feita, conforme solicitação.
Consideração final do consumidor
05/03/2024 às 16:20
A Empresa cumpriu com a sua palavra, através de sua representante Fabiana Teixeira, foi feito a devolução do valor pago , assim como prometido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
14/03/2024 às 18:42
Prezada Rosangela
Reitero o nosso pedido de desculpas, lamentamos por qualquer transtorno causado.
Um dos objetivos do Zip anúncios é não chegar até aqui, mas quando isso acontece, é muito importante para nós entender o que nos trouxe, esclarecer e satisfazer nosso cliente, mesmo que seja a última vez que nos falamos.
Nós estamos sempre aprimorando nossa plataforma, e com certeza a sua manifestação vai nos ajudar a melhorar nosso processo.
Quando desejar, volta. Será um prazer atendê-la novamente.
Att,
Fabiana Teixeira do Zip anúncios.