Resposta
Não resolvido
São Paulo - SP
23/05/2024 às 13:36
ID: 189387097
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão respondi antes para esperar o que iria acontecer no mês seguinte já que o Zip anúncios respondeu apenas no particular (no meu e-mail). Se desculparam e me falaram que a cobrança não iria se repetir. Hoje a cobrança veio novamente no meu e-mail. Isso é muito chato e inconveniente.
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Resposta da empresa
25/06/2024 às 00:14
Prezada Claudia, de certo é muito chato e inconveniente.
Pedimos desculpas mais uma vez, o sistema apresentou inconsistencias, e a informação de não realizar cobrança, não entrou, resultando na cobrança novamente. Reitero que estas cobranças realizadas desde a sua solicitação de cancelamento, serão todas desconsideradas, sem qualquer prejuízo.
Att,
Fabiana Teixeira
Réplica do consumidor
01/07/2024 às 18:50
Responderam aqui que o sistema apresentou problemas. Ainda não arrumaram o problema, a cobrança continua. Quero deixar bem claro que não devo nada para esse portal.
Consideração final do consumidor
01/07/2024 às 23:43
Não conseguem arrumar um sistema de cobrança por meses. Isso porque já foram notificados e já se desculparam dizendo que resolveriam. Pelo jeito o sistema continua com problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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