Comprei e não me atendem mais
Respondida
São Paulo - SP
30/09/2024 às 13:29
ID: 198517429
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois equipamentos caros no valor total de ******* reais com a vendedora Vanessa. A mesma não atende minha ligações demorou 4 dias pra faturar, e agora não me enviam o rastreio. Preciso fazer implantação do meu sistema pra inauguração da minha loja e estou sem meus equipamentos e sem respostas. Vou fazer um BO acionar o PROCON e abrir um processo contra a empresa e contra a vendedora
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Resposta da empresa
04/10/2024 às 09:47
Olá Patrícia, bom dia!
Agradecemos por entrar em contato e entendemos a importância dos equipamentos para a inauguração da sua loja. Lamentamos por qualquer inconveniente causado pelo faturamento e pela comunicação do status de envio.
Em contato com a vendedora, as informações sobre aprovação, estoque e estimativa de frete foram cuidadosamente repassadas e aprovadas durante toda a negociação. Nossa equipe manteve uma comunicação constante com a operação logística para garantir que você fosse atualizada regularmente sobre o status da sua entrega.
Temos o prazer de informar que, conforme o último retorno da logística, sua entrega foi realizada ontem, dia 03/10/*******, antes do prazo final previsto para hoje, dia 04/10/*******. Esperamos que os equipamentos estejam conforme o esperado e prontos para serem utilizados na sua inauguração.
Por favor, confirme o recebimento e nos avise se há algo mais que possamos fazer para ajudá-lo. Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou suporte adicional que você possa precisar.
Atenciosamente,
Central de Resoluções
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