Empresa mal gerida
Não resolvido
Curitiba - PR
30/09/2024 às 22:05
ID: 198565131
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFamoso "e-commerce" das distribuidoras. Colocam itens no site sem um sistema simples pra validar se de fato há estoque (imagina se trabalhassem com tecnologia!!).
Meu prazo de entrega era dia 25/09. Foi faturado dia 30/09 pela Ingram (dá qual eu poderia comprar direto mas não tinha estoque (!)).
Alegaram que primeiro tinha que ser analisado o crédito para que pudesse gerar o boleto a prazo. Falei que eu pagava via PIX antecipado. Disseram que não tem esse meio de pagamento. (imagina se trabalhassem com tecnologia!!)
Já pedi o cancelamento direto no site da Ingram e por e-mail pra Zip. Certeza que ainda assim vão mandar porque fazer o simples não é o forte dessa galera.
Depois de mais uns 3 ou 4 erros isso vai acabar se resolvendo. Mas fica aqui o registro para os desavisados.
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Resposta da empresa
04/10/2024 às 14:24
Olá Erick, boa tarde!
Obrigado por entrar em contato conosco. Recebemos sua solicitação e estamos cuidando do seu caso pessoalmente para garantir uma resolução rápida e eficiente. Você é nossa prioridade.
Lamentamos profundamente os problemas que você enfrentou com seu pedido e compreendemos sua frustração. Cada feedback é crucial para aprimorarmos nossos serviços, e valorizamos muito sua opinião.
Estamos otimizando nosso sistema de gestão para garantir sempre melhorias em nosso site, para que as informações reflitam com precisão. Com relação ao pagamento, estamos explorando mais opções, incluindo PIX, para oferecer maior flexibilidade aos nossos clientes.
Entendemos que já solicitou o cancelamento de seu pedido. Garantimos que estamos tratando isso como uma prioridade para evitar qualquer envio desnecessário e para processar seu cancelamento de maneira eficiente.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e pela experiência negativa, e agradecemos sua paciência enquanto trabalhamos para resolver essas questões. Se houver algo mais que possamos fazer para auxiliá-lo neste momento ou se desejar discutir isso mais detalhadamente, por favor, não hesite em nos contatar diretamente.
Continuamos à disposição para qualquer outra informação e incentivamos você a manter o contato conosco sobre como podemos melhor atendê-lo.
Atenciosamente,
Central de Resoluções
ZIP Automação
Consideração final do consumidor
04/10/2024 às 14:29
Vergonhoso...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1