Pedido extraviado
Resolvido
Euclides da Cunha - BA
27/06/2025 às 14:14
ID: 220708547
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 18/06/2025 foi entregue um pedido pelo entregador da zip automação o.msm com pressa q nem o canhoto de entrega ele levou. Nesse msm dia ao conferir o.pedido que era 5 consulta preços foi entrege um.monitor da Dell. Venha desde o dia da entrega reclamando a empresa do não recebimento doa equipamentos e sempre com as mesmas respostas que estão em contato com a transportadora. Mas eu não comprei nada na transportadora. E assim ja se vai 10 dias sem solução e so enrolação. Eu precisava desse equipamento urgente para inauguração da ampliação do.mercado. Ta sendo uma falta de reapeito dessa empresa
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Resposta da empresa
24/10/2025 às 16:51
Boa tarde, Igor!
Agradecemos o seu contato e compreendemos a importância dos itens para a inauguração do seu estabelecimento. Lamentamos sinceramente qualquer transtorno que esta situação possa ter causado.
Verificamos que a vendedora responsável esteve em contato com os setores competentes para obter atualizações e buscar uma solução. Embora tenhamos acompanhado de perto, reconhecemos que o processo não ocorreu conforme o esperado.
No entanto, temos o prazer de informar que nossa equipe de logística acompanhou o pedido de perto e podemos confirmar que sua entrega foi realizada com sucesso e com itens solicitados.
Estamos constantemente trabalhando para aprimorar nossos processos e oferecer um atendimento mais ágil e transparente, visando evitar situações como esta no futuro.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Central de Resoluções
ZIP Automação
Consideração final do consumidor
24/10/2025 às 17:05
Volto a comprar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7