Ficamos no Prejuízo
Em réplica
Salvador - BA
20/06/2024 às 10:02
ID: 191224445
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei com essa empresa o produto não foi entregue, mais nos correios consta como entregue, em contato com eles não teve solução nenhuma a resposta deles é: procura ai na empresa por que esta constando como entregue, e ficamos no prejuízo.
o que diz a lei quando o produto não é entregue:
35 do CDC (Código de Defesa do Consumidor). Nesse caso, o consumidor pode exigir entre: 1) o cumprimento forçado da entrega
2outro produto equivalente;
3 desistir da compra e restituição integral do valor já pago, incluindo o frete, e também eventuais perdas e danos decorrentes da demora.
eles falam que a culpa foi dos correios que eles fizeram a parte deles, mais eu não fiz a compra com os correios
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Resposta da empresa
20/06/2024 às 11:23
Olá, bom dia!
Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo inconveniente, sabemos que a situação realmente é incomoda! Seu pedido foi enviado e de acordo com os Correios o seu pedido foi entregue no dia 14/06/*******, recebemos sua reclamação ontem e ficamos surpresos também.
Isso já aconteceu algumas vezes e isso costuma ser algum engano no destino, principalmente em endereços comerciais, como o seu. Uma pessoa pode ter recebido o pacote e guardado em algum lugar que possa não ter encontrado ou até mesmo descartado. Vimos que seu endereço é bem localizado e possui fácil identificação, dificilmente os Correios iriam entregar errado seu pedido, mas vamos fazer assim, entraremos em contato novamente com os Correios e neste tempo pedimos encarecidamente que verifique se o pacote possa estar com alguma pessoa ou em algum lugar da empresa, por favor.
Retornaremos dentro em breve!
Atenciosamente,
Zip Cartuchos
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Réplica do consumidor
15/08/2024 às 16:38
Esse pó foi uma coisa super urgente, tudo que chega dos correios o rapaz do estoque de imediato coloca em um grupo para podermos ficar ciente do que foi entregue e assim tomar uma ação dos itens que chega, no caso desse ******* a todos na empresa e realmente não foi entregue, simplesmente ficamos no prejuízo