Cobrança Indevida, não prestação de serviço e recusa de reembolso

Boa tarde, Senhor Rômulo!

Agradecemos o contato com a ZIP Contabilidade.

Lamentamos pelo desconforto em sua experiência com os serviços prestados pela nossa empresa, informamos que este não é o padrão.

Esclarecemos que realizamos análise do procedimento interno prestado ao senhor, percebe-se que houve o devido direcionamento de atenção para solucionar o empasse, ou seja, realizar a abertura da empresa.

Estando ciente de que através do contrato contábil celebrado, o prazo solicitado para proceder tal demanda é de 5 (cinco) a 45 (quarenta e cinco) dias.

Após a verificação ao atendimento desempenhado, constamos que havia sido solicitado o envio de documentos faltantes, para que fosse possível proceder a viabilidade do pedido de abertura junto a prefeitura municipal.

Também havia sido informando previamente que a cobrança referente a primeira parcela do contrato contábil celebrado é destinada a suprir os custos iniciais.

Acerca da cobrança, explicamos que o prazo para compensação do pagamento do setor financeiro é de 3 (três) dias úteis, sendo assim tratava-se de notificação automática, inclusive, constando a orientação de que caso o pagamento já tenha sido efetuado, a mensagem deveria ser desconsiderada.

Portanto, esperamos encarecidamente que tenhamos esclarecidos os questionamentos, os quais buscamos ajudar a compreender melhor o ocorrido e estudar a melhor forma de lhe auxiliar.

Gentilmente, advertimos que estamos à disposição para o esclarecimento de qualquer dúvida ou informações.

Atenciosamente,

ZIP Contabilidade.