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São Paulo - SP

19/06/2025 às 22:22

ID: 220087959

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei piso vinílico de colar com a empresa e desde então tive somente dor de cabeça. O vendedor da loja foi fazer a visita técnica, aprovou as condições do local, mas no dia que o instalador foi, ele se recusou a instalar dizendo que o contrapiso estava oco. Meu pedreiro refez todos os pontos indicados pelo instalador no mesmo dia.
Ao retornar ao local, o instalador novamente disse que o contrapiso nao estava bom para receber o nivelador. Então propos fazer um outro tipo de nivelamento.
Apos mais alguns dias, ele fez o nivelamento utilizando outro tipo de material.
Daí ele finalmente foi instalar o piso e ficou muito ruim, os acabamentos de armários e cantos de parede ficaram super mal feitos.
Todas as idas para nivelar, instalar etc foram muito demoradas e precisou que a gente insistisse muito com o vendedor que nos atendeu. A postura do vendedor sempre foi empurrar a responsabilidade para o instalador e a do instalador para a loja.
Estamos tentando falar com o dono para resolver isso que deveria ser um serviço rápido e já estamos há quase um mês nesse lengalenga.
Ficou tudo solto, desalinhado, enfimficou muito feio.
Só queremos o serviço concluído com qualidade.