Problema recorrente com ursinha bebê
Resolvido
Curitiba - PR
02/04/2023 às 11:41
ID: 162140293
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei na Amazon o produto Mini Blanket Urso, Zip, rosa bebê. Minha filha adorou comprei mais 3. Uma veio com defeito descosturando na parte de trás. a outra soltou a naninha da ursa. mandei email no sac e nem se dão ao trabalho de responder. o produto é caro e sendo um lugar que fabrica produto pra bebes achei que seria um pouco decente o atendimento. quero enviar para análise e substituição por produto novo tem poucos dias de comprado
Compartilhe
Resposta da empresa
03/04/2023 às 12:19
Bom dia Luiz Henrique:
Em primeiro lugar, sentimos muito pelo transtorno causado. Não recebemos sua reclamação pelo nosso SAC.. Poderia, por gentileza dizer que dia encaminhou as reclamações para que possamos verificar o que pode ter acontecido, pois apesar de termos muito poucos problemas nesse sentido, costumamos responder em menos de 1 hora.
Por favor, envie o seu endereço e quais os produtos que apresentaram defeitos que encaminharemos outros para repor. Enviaremos um PAC Reverso para você nos enviar as peças, a fim de verificarmos a origem do erro.
Pedimos sinceras desculpas e aguardamos o seu retorno.
Grato
Sidney
Réplica do consumidor
03/04/2023 às 14:53
Enviei e-mail para ******* dia 14 de mar. de *******, 22:06. Por favor mandem mensagem privada, não posso colocar dados pessoais aqui.
Réplica do consumidor
18/04/2023 às 20:23
Engraçado informar que respondem o e-mail em 1 hora porque enviei o email faz 12 dias e ainda não responderam nada. Os produtos vieram com defeito e a empresa não presta assistência
Consideração final do consumidor
21/04/2023 às 20:59
Acredito que tenha sido um problema esporádico, me ligaram e foram super atenciosos, substituíram os produtos com defeito e enviaram adicional ainda. Excelente atendimento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10