Cobrança indevida de empréstimo quitado e falta de reembolso após 3 meses.
Em réplica
São Paulo - SP
09/09/2026 às 15:36
ID: 258596615
Tinha um empréstimo com a empresa, o qual eu realizi a quitação do mesmo no dia 01/07, e fui informada que ainda seria descontado na folha de pagamento de julho e seria reembolsado no mês seguinte.
Acontece que já estamos no mês 09 e segue sendo descontado e sem reembolso nenhum.
Já entrei diversas vezes em contato com a empresa pelo Whatsap e só informam que estão solicitando o reembolso e que tenho que aaguardar.
Porém já são 3 meses descontando indevidamente e sem estorno algum.
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 17:52
Olá Bruna,
Respondemos o seu questionamento através do e-mail que você cadastrou no site Reclame Aqui.
Caso não possua mais acesso ao endereço eletrônico, recomendamos que atualize tal informação no site para visualizar a nossa resposta.
Destacamos que estamos disponíveis nos canais de atendimento abaixo:
Central de atendimento ao consumidor: 0800 094 7346 (Whatsapp) de segunda à sexta-feira (09h00 às 18h00).
E-mail: [email protected]
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição!
Time Zipdin.
Réplica do consumidor
14/09/2026 às 10:44
Reclamação não foi respondida por e-mail.
Consegui pelo Whatsap o reembolso das parcelas de junho e julho apenas, aguardando o reembolso da parcela de agosto ainda.
Réplica da empresa
15/09/2026 às 11:32
Olá Bruna,
Encaminhamos novamente a resposta ao seu questionamento por meio de outra plataforma, utilizando o e-mail cadastrado na data de hoje 15/09/2026 às 11:29.
Caso não tenha localizado a mensagem, poderia nos informar outro endereço de e-mail para que possamos realizar um novo envio?
Destacamos que estamos disponíveis nos canais de atendimento abaixo:
Central de atendimento ao consumidor: 0800 094 7346 (Whatsapp) de segunda à sexta-feira (09h00 às 18h00).
E-mail: [email protected]
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição!
Time Zipdin.