Empréstimo FGTS
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/07/2023 às 03:06
ID: 168733379
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 07/12/******* efetuei uma compra com meu fgts no valor de 1.*******,49 na loja giro lar e lazer da unidade lote XV em Caxias, com a financeira Zipdin soluções digitais sociedade de crédito direto S/A, na qual fui informada que seria descontada apenas uma parcela para *******, mas consultando o app do FGTS vi que o valor que estão descontando é praticamente o dobro e as parcelas aumentaram para até *******.
Fui até a loja para que fosse esclarecida a minha dúvida e o rapaz me disse que esse valor de mais de mil reais seriam os juros, então pedi uma cópia do contrato para ver e entender já que na hora que fui fazer não foi informado nada disso, o que me falaram é que para fazer as compras com fgts eu teria que fazer um seguro no valor de ******* reais e esse valor do seguro seria descontado dos 1.*******,49, o responsável pelo setor pegou o meu contato mas até agora não me enviaram o contrato e não tive nenhum retorno da parte deles.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/03/2024 às 12:51
Prezado(a) Michele,
Respondemos o seu questionamento através do e-mail que você cadastrou no site Reclame Aqui.
Caso não possua mais acesso ao endereço eletrônico, recomendamos que atualize tal informação no site para visualizar a nossa resposta.
Destacamos que estamos disponíveis nos canais de atendimento abaixo:
Central de atendimento ao consumidor:******* - ******* ******* ******* de segunda à sexta-feira (09h00 às 18h00).
E-mail: *******
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição!
Time Zipdin.
Consideração final do consumidor
17/04/2024 às 10:09
Me responderem quase um ano depois e infelizmemte fiquei com o prejuizo, a empresa precisa começar a fiscalizar se os seus parceiros estão trabalhando conforme a politica da empresa, ate porque e a credibilidade da empresa que está em jogo.
Nao foi cumprido o que foi me passado que eu teria 1.*******,00 e uns quebradinhos para gastar na loja e que seriam descontados em 2 vezes no meu FGTS, e desses 1.*******, ******* reais seria um seguro que eu teria que pagar somente isso.
JA HAVIA FEITO ESSE MESMO TIPO DE COMPRA NA TUBARÃO, MAS NÃO PAGUEI SEGURO NENHUM, E A COBRANÇA FOI DA MESMA FORMA QUE FOI ME INFORMADA!
Por esse motivo fiz novamente mas na GIRO, e infelizmente não foi igual.
Quando vi meu extrato me senti enganada!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4