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Rio de Janeiro - RJ

28/07/2020 às 11:25

ID: 109345837

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Solicitei devolução de itens de dois pedidos************* e*************) por email mas ainda não recebi o código para postagem nos Correios. Aguardo com urgência, obrigada, Tania Narciso.

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Resposta da empresa

29/07/2020 às 17:16

Prezada, Tânia! Enviamos o código de postagem para o seu e-mail.
Nós recebemos o seu pedido no domingo, 26/07. Porém, nós não trabalhamos aos domingos. Além disso, devido ao cenário atual do covid-19, o nosso tempo de resposta no SAC está maior do que o padrão. Estamos trabalhando para reduzir ao máximo o prazo. Agradecemos a sua paciência.