Loja não aceitou troca

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/06/2022 às 16:27
ID: 145243489
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido na loja Zipper-Zipper, da Rua Rio Branco. Fui na correria e somente em casa com mais calma, analisei e não gostei do vestido.
No dia da compra em nenhum momento fui informada que não poderia trocar, fui informada que a peça estava em promoção e era a última. A vendedora até retirou a etiqueta no dia, até achei estranho, mas não questionei.
Fui até a loja tentar trocar e fui informada que aquela era uma peça piloto e que eu não poderia realizar troca. Achei um absurdo. Não tenho o direito de me arrepender da compra?
Também não me entregaram *******, mas como paguei no cartão tenho a prova da data da compra. Ou seja ficarei com uma peça que nunca usarei e com um prejuízo de R$ *******,00.
Nunca mais retorno a nenhuma loja dessa marca.
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Resposta da empresa
20/06/2022 às 11:36
Olá Renata,
Está nas regras da empresa não realizar trocar de uma peça promocional.
Vamos abrir uma exceção para você e liberar a troca na loja que foi comprado o vestido.
A gerente da Loja já está ciente sobre a realização da troca da peça.
Obrigada
Consideração final do consumidor
25/06/2022 às 17:52
Satisfatório. O problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8