Empresa ZIPPO Brasil
Resolvido
São Paulo - SP
30/09/2025 às 17:29
ID: 228194319
Efetuei uma compra no site https://www.zippo.com.br, mas a empresa não me informa o código de rastreio, não me permite entrar na minha conta para verificar o andamento da compra, não consigo contato com eles (já enviei 2 e-mails) e nada, a compra já foi debitada no meu cartão. Estou enviando está reclamação pois o próximo passo será cancelar a compra e solicitar meu dinheiro de volta. Espero ao menos uma resposta por parte da https://zippo.com, pois a sua representante no Brasil não está correspondendo aos altos padrão da sua marca internacional.
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Resposta da empresa
01/10/2025 às 16:25
Caro Washington Angelo,
O código de rastreio é enviado automaticamente pelo sistema. No seu caso em específico via e-mail no dia 24/09/******* às 19:48 h.
Sua mercadoria foi entregue no dia 30/09/******* às 19:18h.
Ressaltamos que temos todos os comprovantes para a sua e nossa segurança.
Conforme amplamente divulgado em nossos canais de vendas, possuímos diversos meios de contato, os quais uma vez mais apresentamos aqui: Whats App -*******, e-mail, *******
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
01/10/2025 às 16:35
por gentileza me enviei os comprovantes da entrega, com endereço e nome da pessoa que recebeu.
Consideração final do consumidor
02/10/2025 às 07:33
Meu problema foi resolvido. Minha encomenda foi entregue e estou satisfeito com minha compra, eu voltarei a fazer negócios com a empresa. Um ponto de melhoria seria a rastreabilidade das encomendas, para evitar desencontro de informações.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6