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Salvador - BA

06/03/2024 às 02:54

ID: 183979077

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei o meu isqueiro Zippo na Amazon USA em 28/01/24, fiz contato via email dia 05/03/24 já que o produto não gera faisca más não obtive retorno aguardo solução.

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Resposta da empresa

06/03/2024 às 09:53

Bom dia. Não atendemos itens adquirido fora do Brasil por sermos distribuidores da marca. Contudo, como seu caso é somente por desconhecer o funcionamento do produto, vamos lhe ajudar e esclarecer por aqui. O Zippo trabalha on uma pedra que gera a faísca e esta gasta com o uso do produto. É de conhecimento geral que em qualquer tabacaria, loja de conveniência, padaria ou banca, você poderá encontrar a pedra para substituição. Assim como o fluido, são insumos de constante utilização. Qualquer dúvida pode nos chamar por whats app******* que o seremos lhe ajudar. https://*******

Réplica do consumidor

07/03/2024 às 18:04

Me deram a instrução correta e o problema era que o isqueiro estava sem a pedra, talvez eu tenha perdido quando abri a mola e é tão pequeno que nem percebi. Muito obrigada pela atenção

Consideração final do consumidor

07/03/2024 às 18:05

Fizeram um video chamada e me deram as instruções necessárias. Muito obrigada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10