Garantía Vitalicia

Resolvido
Salvador - BA
06/03/2024 às 02:54
ID: 183979077
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o meu isqueiro Zippo na Amazon USA em 28/01/24, fiz contato via email dia 05/03/24 já que o produto não gera faisca más não obtive retorno aguardo solução.
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Resposta da empresa
06/03/2024 às 09:53
Bom dia. Não atendemos itens adquirido fora do Brasil por sermos distribuidores da marca. Contudo, como seu caso é somente por desconhecer o funcionamento do produto, vamos lhe ajudar e esclarecer por aqui. O Zippo trabalha on uma pedra que gera a faísca e esta gasta com o uso do produto. É de conhecimento geral que em qualquer tabacaria, loja de conveniência, padaria ou banca, você poderá encontrar a pedra para substituição. Assim como o fluido, são insumos de constante utilização. Qualquer dúvida pode nos chamar por whats app******* que o seremos lhe ajudar. https://*******
Réplica do consumidor
07/03/2024 às 18:04
Me deram a instrução correta e o problema era que o isqueiro estava sem a pedra, talvez eu tenha perdido quando abri a mola e é tão pequeno que nem percebi. Muito obrigada pela atenção
Consideração final do consumidor
07/03/2024 às 18:05
Fizeram um video chamada e me deram as instruções necessárias. Muito obrigada
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10