Não recebi meu produto e não consigo contato
Resolvido
Barueri - SP
18/04/2024 às 10:01
ID: 187028129
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 7 fiz uma compra no site da Zippo Brasil. Passado alguns dias, mandei uma mensagem dizendo que não havia recebido o pedido e os emails de confirmação da compra. Eles disseram que era para esperar. Esperei mais alguns dias e abri outra reclamação. Ao checar minha caixa de spam, realizei que realmente havia sim recebido os emails sobre a compra, mas o endereço que consta na NF está errado. Estou tentando entrar em contato com eles (via email, site e whatsapp *******) mas sem sucesso. Já passou de 10 dias e não consigo saber informações sobre o produto. (Número do pedido: *******)
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Resposta da empresa
18/04/2024 às 10:24
Bom dia, os dados que são inseridos na nota fiscal são através do programa de RP, ou seja, o usuário quem cadastra seus dados no momento da compra e estes são inseridos na nota. Não temos como internamente alterar qualquer dado que seja na emissão da nota fiscal. Nosso atendimento via Whats App ocorre em horário comercial de segunda a sexta feira exceto feriados no número*******. https://*******
Consideração final do consumidor
18/04/2024 às 10:52
Me ligaram e foram super solícitos. Me ajudaram a achar meu produto e consegui ter a mercadoria. Muito obrigado pela simpatia e cordialidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10