Zippo Brasil

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Goiânia - GO

02/03/2026 às 13:49

ID: 242075419

Zippo Brasil nega conserto de item histórico (G 01) alegando falta de vínculo com seu CNPJ

Venho registrar minha indignação com a postura da Watch Time / Ronus (Representante Oficial da Zippo no Brasil). Sou proprietário de um isqueiro Zippo modelo 207, código de fabricação G 01 (Julho de 2001).
Comprei este isqueiro novo em 2002. Com menos de um ano de uso, a lâmina metálica interna da tampa (peça soldada que gera a pressão de fechamento) quebrou. Na época, por desconhecer a famosa Garantia Vitalícia da marca, decidi guardá-lo. O isqueiro ficou preservado na gaveta por 24 anos, mantendo todas as suas peças originais da época (inclusive o pavio e o insert com data correspondente).
Recentemente, ao descobrir que a Zippo oferece garantia incondicional ("It works or we fix it free"), tentei contato com o suporte oficial no Brasil. Para minha surpresa, a garantia foi NEGADA sob a alegação de que o produto não foi importado/vendido pelo CNPJ da atual representante.
Esta justificativa é um desrespeito à tradição da Zippo Manufacturing Company. A garantia da Zippo é sobre o PRODUTO, não sobre o importador do momento. Ao assumir o título de "Zippo Brasil", a empresa assume a responsabilidade de honrar a promessa global da marca: "em mais de 90 anos, ninguém jamais gastou um centavo no reparo mecânico de um isqueiro de bolso Zippo, independentemente da idade ou condição".
Não faz o menor sentido exigir que um item fabricado em 2001 tenha sido vendido pelo CNPJ de uma empresa que detém a representação hoje. A garantia é vitalícia e incondicional. O isqueiro é um legítimo Zippo G 01 e exijo que o compromisso da marca seja cumprido.
Solicito o reparo da carcaça original para que eu possa finalmente, após duas décadas, ver este item histórico funcionando novamente.
Link da Promessa Oficial: https://www.zippo.com.br/pages/our-history