Bateria estragada.
Respondida
Belo Horizonte - MG
02/08/2026 às 15:08
ID: 255430019
Fiz a compra do "Carro Eletrico Quadriciclo Infantil 4x2 12v Branc Zippy Toys Branco" no dia 04.04.26. O carrinho ha duas semanas apresenta falha na bateria, anda menos de 15 minutos e acaba. Quando chegou, andávamos cerca de 40 minutos tranquilamente. No painel não acusa bateria fraca.Não consegui nenhum contato de assistência. Possuímos a nota fiscal. Gostaria de saber como proceder.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 12:31
Boa tarde, Sra. Fernanda,
Boa tarde, Sra. Edna.
Conforme conversamos por aplicativo de mensagens, providenciamos o envio de novos itens para substituição, em conformidade com o disposto no art. 18 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), assegurando o seu direito à substituição do produto e buscando garantir a sua plena satisfação como consumidora.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e esperamos que os novos itens atendam às suas expectativas.
Atenciosamente