Extravio de cargas, falta de suporte e endereço da ZippyLog em uma papelaria

Boa tarde, senhor em primeiro lugar: poderia me informar quais as notas fiscais que foram enviada através da nossa empresa, porque não identifiquei na reclamação nenhum documento fiscal referente a esses embarques. para podermos solucionar qualquer demanda aparente necessito de documentos que comprovem essa reclamação. segundo lugar nossa empresa em uma papelaria, no mínimo o senhor pegou uma localização incorreta.
Nossa equipe esta aqui a disposição para maiores esclarecimentos.

Não levem a sério. Nem o endereço da empresa corresponde.

Bom dia! Senhor Raul, o senhor está dizendo que nossa empresa é uma papelaria, esse fato não tem fundamento. Se o senhor tem certeza disso, mande um anexo com uma prova comprovando sua reclamação, uma foto que comprove esse endereço de papelaria. Outra coisa, o senhor alega que sua mercadoria foi extraviada, me mande uma prova deste fato, quem negociou com o senhor foi o próprio senhor Renato e temos todas as conversas da negociação. O que aconteceu foi que o funcionário da sua empresa confundiu as etiquetas e a mercadoria que era para ir para Salvador foi para Nossa Senhora da Glória e a mercadoria que era para Nossa Senhora da Glória foi para Salvador. Além disso, foi acordado com o senhor que o primeiro pagamento seria à vista e demoraram mais de 10 dias para efetuar o pagamento. Então diante destes relatos não houve nenhum extravio, o que ocorreu foi um erro da parte de vocês, nós avisamos que poderia fazer a troca só que os próprios representantes de vocês na Bahia e Sergipe me passaram que vocês já tinham contratado outra transportadora para fazer a troca, sendo assim, nao teve extravio ou [Editado pelo Reclame Aqui] da mercadoria, além disso temos os comprovantes assinados pelos representantes que receberam o material.
Nossa equipe esta à disposição para maiores esclarecimentos.