Vendedor relata [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa de logística que não entregou carga e não devolveu valor pago.
Respondida
Fortaleza - CE
21/07/2026 às 23:56
ID: 254517887
Gostaria de registrar reclamação contra empresa ***** LTDA, ***** na pessoa de ***** a qual conheci através de um colega representante comercial onde fui convidada a vender serviço de transporte de cargas pra ele, passei meses tentando fechar os fretes e não conseguia até desistir, porém, um dia o mesmo entrou em contato comigo dizendo que tinha fechado um frete direto com um cliente meu e que ao final do serviço me pagaria, que achava justo já que tentei fechar vendas pra ele e na época sem sucesso, então aceitei já que estava sem trabalho certo, ele prometeu que ao conseguir um faturamento de cinquenta mil, me contrataria assinando a carteira.
Então voltei a passar demandas de cotação pra ele, e fechamos um frete no valor de ***** de Fortaleza/CE x Guaraí/TO, na condição de pagamento a vista, carga foi coletada dia 01/07, pagamento feito via pix dia 03/07. Deste momento em diante ***** ficou de passar o link de rastreio e assim passou uma semana dizendo que ia mandar e não mandava, informei que a carga era de licitação e ele informou que a entrega seria no final de semana dia 11/07 ou 12/07, me fez alinhar com o destinatário mesmo eu dando a previsão de até dia 17/07, mas no dia da entrega sumiu, deixou eu e meu cliente no vaco, na segunda dia 13/07 respondia as mensagens dizendo que estava viajando e não podia falar, vê se pode isso, respondia que estava em viagem e não nos dava nada de satisfação sobre a carga e assim ele ficou a semana toda, mandou outra pessoa de São Paulo mandar um link para rastreamento, print falso de rastreio nada entendível, nada de informações nada de concreto, veio me dizer que o veiculo ficou parado dois dias quebrado, que saiu de uma cidade pra outra pra deixar peça pra o veiculo, blá, blá, blá até chegar o dia 17/07 prazo final pra entrega. Foi quando relatei o ocorrido para o meu colega a qual me apresentou ele e ele me orientou a procurar a Dinâmica Representações e Transporte pois usava este transportador como parceiro.
Fui até o local dia 17/07 a tarde, procurei o proprietário dessa empresa a qual confirmou que a carga estava lá e que todos os dias o ***** dizia que ia mandar um motorista lá pra retirar a carga e não retirava.
Comuniquei o ocorrido ao dono da mercadoria, registrei fotos da carga e achei melhor não fazer mais o serviço devido ao comportamento do ***** após o pagamento bem como, de ter me dado conta de que podia está caindo em um [Editado pelo Reclame Aqui] já que as informações de que a carga estava em viagem e os prints de rastreio eram falsos e por que a carga pra minha surpresa ainda nem tinha saído da origem, estava lá.
O que eu quero registrar é que executivos de vendas, consultores, vendedores externos gravam esse nome (*****) que me bloqueou após eu reclamar das suas informações [Editado pelo Reclame Aqui], bloqueou o meu cliente e não devolveu o valor do frete pago a vista. Cliente contestou o PIX e não sabemos se vai dar certo o estorno, registramos B.O eu e o meu cliente e a gora estamos aqui atrás de resolver a caca que ele deixou.
Contrato de licitação cancelado com multas pelo não cumprimento do prazo e noites de sono sem dormir direito por ter gerado essa preocupação ao meu cliente.
Sem saber se meu cliente vai recuperar o dinheiro pago, a questão do contrato, queria que esse senhor de nome Renato fosse investigado pela policia pra nunca mais fazer isso com as pessoas.
Não confiem em hipótese nenhuma nesse ***** e guardem esses dois nomes, Renato e ***** que de Expressa não teve nada.
Tem uma lábia de [Editado pelo Reclame Aqui] e escreve sobre boa fé e ganha o dinheiro das pessoas das formas mais sórdidas que um [Editado pelo Reclame Aqui] como esse pode fazer, ainda usa linguagem jurídica chula pra tentar argumentar o que não se justifica.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 08:07
A **Zippylog Encomendas Expressas Ltda.**, por intermédio de seu representante legal, vem manifestar-se acerca das alegações divulgadas em redes sociais e outros meios de comunicação, esclarecendo os seguintes pontos:
Inicialmente, a empresa repudia veementemente as acusações de que teria praticado qualquer [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], apropriação de valores ou qualquer outra conduta ilícita.
As afirmações divulgadas contêm acusações graves, realizadas sem decisão judicial definitiva ou prova técnica que as confirme, atribuindo à empresa e ao seu representante a prática de [Editado pelo Reclame Aqui] como [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] e má-fé, além da utilização de expressões ofensivas à honra, tais como "[Editado pelo Reclame Aqui]", "[Editado pelo Reclame Aqui]" e outras de igual teor.
Nos termos dos arts. 138, 139 e 140 do Código Penal, bem como dos arts. 186, 187 e 927 do Código Civil, toda pessoa responde pelos danos decorrentes de imputações [Editado pelo Reclame Aqui], ofensas à honra e abuso do direito de manifestação.
A liberdade de expressão constitui garantia constitucional; entretanto, não possui caráter absoluto. O art. 5, incisos V e X, da Constituição Federal assegura a inviolabilidade da honra, da imagem e da reputação, garantindo o direito de resposta e a indenização por danos materiais e morais quando houver abuso.
Cumpre esclarecer que eventuais divergências comerciais, atrasos operacionais, problemas logísticos ou discussões contratuais devem ser solucionados pelos meios legais e contratuais adequados, não sendo legítima a divulgação de acusações de natureza criminal sem o devido reconhecimento pelas autoridades competentes.
A existência de boletim de ocorrência ou contestação de pagamento não constitui prova da prática de [Editado pelo Reclame Aqui], tratando-se apenas do exercício de um direito de comunicação dos fatos às autoridades, cuja apuração depende de investigação e eventual decisão judicial.
Da mesma forma, a utilização de termos depreciativos destinados a macular a imagem da empresa e de seu representante extrapola o direito de crítica e pode caracterizar ilícito civil, ensejando responsabilização pelos prejuízos causados à reputação comercial, perda de clientes, danos à marca e demais consequências patrimoniais.
Caso fique demonstrado que as publicações ocasionaram prejuízos comerciais, cancelamentos de contratos, perda de oportunidades de negócios ou abalo à credibilidade da empresa, a Zippylog poderá buscar judicialmente a reparação dos danos materiais, lucros cessantes e danos morais empresariais, além da adoção das medidas cabíveis para remoção das publicações ofensivas e exercício do direito de resposta.
A Zippylog Encomendas Expressas Ltda. permanece à disposição das autoridades competentes para prestar todos os esclarecimentos necessários e apresentar a documentação pertinente às operações realizadas, reafirmando seu compromisso com a legalidade, a transparência e a boa-fé nas relações comerciais.
Por fim, a empresa reserva-se o direito de adotar todas as medidas judiciais e extrajudiciais cabíveis para resguardar sua honra objetiva, sua reputação empresarial e os direitos de seu representante legal, caso permaneçam ou sejam reiteradas acusações ofensivas sem o devido respaldo probatório.
**Departamento Jurídico**