Enrolação
Em réplica
Florianópolis - SC
15/03/2024 às 12:47
ID: 184670459
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido dia 11/01, o vestido veio até o Paraná e retornou, não recebi, venho desde então reclamando pelo WhatsApp da loja, que demora para responder. Até o momento nem vestido nem reembolso. Um verdadeiro descaso. desaconselho comprar nesta loja.
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Resposta da empresa
15/03/2024 às 19:59
Boa noite, respondemos a senhora no whatsapp.
Seu problema em exclusivo foi um inconveniente que tivemos com os correios, os mesmos informam que os dados da senhora estão incorretos (mesmo estando corretos) e confiscaram o produto alegando que iria voltar para o remetente porém eles nunca devolvem.
Essa situação em específico entendemos que é bem chata, mas estamos fazendo o possível para trazer sua satisfação, já reenviamos o produto e arcamos com esse prejuízo para não deixarmos a senhora sem seu vestido.
Entendemos sua insatisfação, porém estamos fazendo o possível para resolver. Agradecemos sua paciência, boa noite!
Réplica do consumidor
08/04/2024 às 00:17
Ainda não recebi o produto.