Produto muito diferente do anunciado
Em réplica
Presidente Prudente - SP
21/02/2024 às 10:05
ID: 183010943
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuando recebi o vestido que comprei, percebi que era muito diferente do anunciado. Tecido de muita má qualidade e impossível usar de tão transparente que é.
Gostaria de fazer a devolução, mas agora, a empresa não responde minhas mensagens nos canais disponíveis.
Vocês poderiam me ajudar por favor?
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Resposta da empresa
21/02/2024 às 17:54
Trocas de mercadoria são solicitadas direto no sac, *******
Para troca precisaremos saber:
Motivo da troca
Data do recebimento da compra
Foto do produto comprado e recebido
Após isso a equipe vai avaliar a viabilidade ou não da troca e prosseguir com o atendimento
Réplica do consumidor
23/02/2024 às 14:46
Ok!
Aguardando
Obrigada
Réplica da empresa
28/02/2024 às 12:15
Boa tarde, tudo bem? A senhora já foi respondida e situação resolvida, ok? Poderia só confirmar aqui por favor.
Réplica do consumidor
28/02/2024 às 20:19
Sim, fui respondida satisfatoriamente
Muito obrigada!