Zirta - Moda Feminina

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Holambra - SP

05/03/2025 às 08:06

ID: 211335919

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Prezados,
No dia *****, realizei a compra de um vestido soltinho com bolso no valor de R$ 99,00, com desconto para pagamento via Pix, totalizando R$ 89,10. O pedido foi identificado com o número #*****.
Até o presente momento, não recebi o produto. Para minha surpresa, tenho recebido mensagens via WhatsApp de diferentes números informando que o vestido está retido na Receita Federal e que devo efetuar um pagamento adicional para liberação.
Considerando os fatos:
* No momento da compra, não fui informado de que o produto era importado.
* Os números de WhatsApp que enviam as mensagens não respondem a meus questionamentos.
* O link de rastreamento dos Correios fornecido não funciona, levantando dúvidas sobre sua autenticidade.
Diante do exposto, solicito:
* A devolução integral do valor pago, R$ 89,10, ou
* A confirmação da data de entrega do produto, sem a necessidade de qualquer pagamento extra indevido.
Aguardo um retorno urgente e a resolução do problema.