Sem resposta
Em réplica
Jundiaí - SP
08/03/2024 às 18:18
ID: 184195443
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Realizei a compra no site Zirta em Janeiro de *******. A mercadoria foi chegar em minha casa em 01/03, chegou além do prazo estipulado, a pessoa que ia levar o produto estava de passagem (viagem) e não levou os vestidos com ela. Vi no site a política de devolução, porém não respondem o e-mail: *******
Pedido *******.
Como devo proceder
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Resposta da empresa
13/03/2024 às 19:35
Boa noite, todos nossos produtos tem o PRAZO MÁXIMO de até 90 dias caso ocorra qualquer EVENTUALIDADE, essa informação está, e sempre esteve, em nosso site, vou enviar novamente aqui:
https://*******
Foi verificado por nossa equipe e o pedido em questão chegou dentro desse prazo em questão.
Nunca nos foi informado essa urgência, caso fosse, reforçaríamos a mensagem acima.
Mesmo que após viagem, o mesmo ainda poderá ser utilizado pela consumidora.
Réplica do consumidor
16/03/2024 às 16:27
Boa tarde! Mesmo que atenda o prazo de 90 dias de entrega, eu como consumidora tenho o dinheiro de me arrepender e não querer mais o pedido. No site de vocês aparece essa política, como prazo de devolução de 7 dias após o recebimento da mercadoria
Réplica do consumidor
02/04/2024 às 10:28
Não estou recebendo retorno da empresa