Capas de travesseiros Zissou estragaram após a primeira lavagem. Solicito a troca.
Resolvido
São Paulo - SP
03/01/2026 às 20:00
ID: 236526829
Tenho 2 travesseiros Zissou ha algum tempo e para minha surpresa ao colocar para lavar pela primeira vez as duas capas elas estragaram completamente. A espuma se deslocou, estragando a harmonia do travesseiro e impossibilitando e utiliza-lo novamente. Solicito que seja feito a troca imediatamente, por favor.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 13:49
Olá, Victor, tudo bem?
Aqui na Zissou prezamos pela experiência dos nossos clientes e pelo cuidado com a qualidade dos nossos produtos.
Os travesseiros Zissou possuem garantia de 1 ano, contada a partir da data da compra. Pelos dados informados, identificamos um pedido realizado em novembro de 2023.
Vamos entrar em contato pelo WhatsApp para entender melhor o seu caso em relação à lavagem.
Abraços,
Time Zissou.
Réplica do consumidor
20/01/2026 às 22:24
Ainda aguardando uma solução.
Réplica da empresa
21/01/2026 às 15:21
Olá Victor, tudo bem?
Conforme já estamos em contato, seguimos com a melhor solução para o seu caso, focando sempre na experiência dos nossos clientes.
Qualquer dúvida, estamos à disposição em nossos canais de atendimento.
Abraços,
Zissou.
Consideração final do consumidor
22/01/2026 às 11:31
Problema solucionado da melhor forma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
22/01/2026 às 17:32
Olá, Victor!
Agradecemos pela avaliação e ficamos felizes que tudo ocorreu certo.
Qualquer dúvida, estamos à disposição em nossos canais de atendimento.
Abraços,
Zissou.