Zissou

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São Paulo - SP

20/05/2026 às 21:54

ID: 249247111

Comprei dois travesseiros Bloom da Zissou no dia 28 de junho de 2025, no valor aproximado de R$ 770 cada, justamente pela proposta premium de ergonomia, sustentação e durabilidade superior da espuma. No entanto, ambos os produtos, com menos de um ano de uso regular e seguindo condições normais de utilização, apresentaram uma degradação muito acima do esperado para essa faixa de preço.

O principal problema é a perda significativa de sustentação e resiliência da espuma. Os travesseiros perderam grande parte da estrutura original, ficando excessivamente murchos, sem retorno adequado após a compressão e sem a firmeza apresentada quando novos. A sensação de conforto e suporte cervical praticamente desapareceu, comprometendo totalmente a experiência proposta pelo produto.

Além disso, houve perda evidente da fofura e da capacidade da espuma de manter volume e distribuição uniforme de pressão ao longo da noite. Atualmente os travesseiros apresentam afundamento perceptível e sensação de colapso da espuma durante o uso, o que não é compatível com um produto premium de alta densidade vendido com proposta de performance superior e durabilidade diferenciada.

Entendo que existe um período de 100 dias relacionado à adaptação/troca, porém o problema relatado não se refere a adaptação pessoal, e sim à deterioração prematura das características estruturais da espuma em um intervalo muito curto de tempo.

Considerando o valor elevado investido nos produtos, a expectativa legítima de durabilidade e a garantia oferecida pela marca, solicito uma análise do caso e uma solução adequada, seja por substituição dos produtos, crédito ou outra alternativa compatível com o padrão e posicionamento premium da Zissou.

Fico no aguardo de um retorno.