mentindo prazo de entrega, alem de grosseria quando entrei em contato
Resolvido
São Paulo - SP
29/04/2024 às 19:31
ID: 187767445
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesao comprar um colchao, no site estava dizendo que estava disponivel para pronta entrega, mas ao entrar em contato, diziam que a previsao de entrega seria de 3 dias uteis apos o dia 8. Só que no site estava dizendo que chegaria em 3 dias úteis apos a confirmação do pagamento que ja foi realizado.
Alem disso, ao entrar em contato para entender melhor a situacao, o sac deles extremamente grosseira comigo, dizendo que o colchao estava na pre venda e não estava sendo entregue ainda, informacoes que nao condizem com o que está no site
Compartilhe
Resposta da empresa
30/04/2024 às 18:42
Olá Victor, tudo bem?
Na Zissou, valorizamos profundamente a transparência na comunicação e informações em toda a jornada de compra.
Nosso time é altamente treinado para oferecer o melhor atendimento possível, sempre buscando garantir uma experiência impecável para nossos clientes em qualquer canal. Pedimos desculpas se houve qualquer falha de comunicação durante sua jornada com a Zissou.
Durante nosso contato via telefone e WhatsApp hoje (30/04/*******), ficamos contentes por termos encontrado a solução para que você tenha ótimas noites de sono com o seu Colchão Zissou.
Qualquer eventual dúvida, permanecemos à disposição em todos os nossos canais de atendimento.
Abraços,
Time Zissou.
Consideração final do consumidor
30/04/2024 às 18:46
foram muito solicitos e ajudaram a resolver o problema de comunicacao
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8