Zissou

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

28/11/2025 às 14:25

ID: 233137461

Ao escolher o colchão do berço da minha filha, optei pela marca Zissou. Acompanhava a empresa há algum tempo e vi nesse produto a oportunidade de finalmente adquirir algo da marca. Porém, para minha decepção, a qualidade entregue não condiz com o preço cerca de cinco vezes mais caro do que colchões de outras marcas.

O principal problema está na embalagem. O colchão chegou em uma caixa com apenas dois lacres, já soltos, sem cola, desgastados pelo tempo e sem qualquer vedação adicional, deixando as laterais expostas. Ao abrir, encontrei o colchão sem nenhuma outra embalagem, plástico ou proteção que pudesse resguardá-lo. A caixa, naturalmente, estava empoeirada, com marcas de umidade e sujeira algo até esperado após o transporte , mas o que realmente preocupa é a falta de cuidado da empresa ao enviar um produto destinado a um bebê sem qualquer proteção contra poeira, ácaros ou insetos.

Como o colchão é lavável, retirei a capa assim que chegou para higienizá-la. Foi então que tive uma nova decepção: a parte interna da capa estava suja, com uma marca encardida evidente. Além disso, ao retirar completamente a capa, notei que a costura interna estava toda desfiada, reforçando ainda mais a sensação de descuido. Ou seja, além de ter sujado no transporte, há fortes indícios de que o produto já saiu sujo e mal-acabado da fábrica.

No caso deste colchão, a solução foi lavar tudo. Mas, sinceramente, não voltaria a comprar outro produto da marca especialmente porque a maioria dos modelos não é lavável, e eu não me sentiria confortável sabendo que algo tão essencial não atende a critérios mínimos de higiene. Por fim, considero que o produto está muito aquém da qualidade premium que a marca promete entregar.