Travesseiro Zissou Bloom: Deforma.
Não resolvido
Guaratinguetá - SP
17/10/2025 às 00:34
ID: 229563727
Comprei em abril o travesseiro modelo Bloom, da Zissou, justamente pela promessa de que não afundaria com o tempo. Além disso, o produto vinha com garantia de 3 meses para troca.
Antes mesmo de completar esse período, o travesseiro já estava visivelmente deformado e afundado, perdendo completamente o suporte que prometia.
Reconheço que não solicitei a troca dentro do prazo por pura falta de tempo e, sinceramente, por ter me frustrado com a qualidade do produto logo de início.
O objetivo deste relato não é pedir a troca, mas alertar outros consumidores: paguei R$800 em um travesseiro que não entregou o que promete e não justifica o valor cobrado.
Esperava muito mais da Zissou, especialmente por se posicionar como uma marca premium. Infelizmente, minha experiência foi decepcionante.
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Resposta da empresa
17/10/2025 às 13:16
Olá, Alice. Tudo bem?
Aqui na Zissou nós prezamos muito pela experiência de nossos clientes e pela qualidade dos produtos.
Todos os nossos travesseiros possuem ******* dias de teste, período em que é possível solicitar troca ou devolução caso o modelo escolhido não seja o ideal. Além disso, contam com 1 ano de garantia.
Como você ainda está dentro desse período de garantia, vamos entrar em contato pelo WhatsApp para te ajudar da melhor forma.
Abraços,
Time Zissou.
Consideração final do consumidor
31/10/2025 às 09:48
Péssimo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
31/10/2025 às 19:06
Olá, Alice. Tudo bem?
Agradecemos pela sua disponibilidade em conversar conosco pelo WhatsApp na semana passada, buscando a melhor forma de solucionar o seu caso. Nosso time analisou as fotos enviadas e, mesmo não identificando nenhum defeito de fabricação, oferecemos uma Capa de Travesseiro Bloom como forma de cuidado e atenção à sua experiência.
Respeitamos sua percepção, mas reforçamos que seguimos todos os procedimentos de garantia e atendimento da Zissou, sempre com o objetivo de oferecer o melhor suporte possível.
A Zissou é uma marca referência em qualidade e conforto, reconhecida por desenvolver produtos premium que unem tecnologia, design e bem-estar.
Os produtos Zissou bem como o Travesseiro Bloom é desenvolvido com materiais de altíssimo padrão de qualidade e tecnologia exclusiva para oferecer suporte, conforto e durabilidade superiores.
Qualquer dúvida, seguimos à disposição.
Abraços,
Time Zissou.