Zit Editora

Reclamar dessa empresa

Natal - RN

29/08/2017 às 13:28

ID: 28476881

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei no dia 14 de agosto, o material didático que é obrigatório para o acompanhamento das aulas do curso de inglês, CCAA, que atualmente terceirizou esse serviço de venda para essa editora. Acontece que, eles deram o prazo máximo de até 8 dias úteis para a efetiva entrega do material, mas não cumpriram, visto que até agora não chegou à minha residência. Tentei contata-los através de emails, mas não obtive retorno algum.
Posteriormente, tentei ligar, mas eles dizem que devo telefonar depois, não podendo sequer fornecer o código de rastreamento que não é informado nem na hora da compra, alegando que apenas uma pessoa é responsável pelas vendas do CCAA e ele não está disponível.
O problema é tão grave que estou sendo prejudicada pela falta de material didático conjuntamente com outros alunos na minha sala e na instituição de ensino, visto que também pediram mas não receberam e estamos tendo que lidar com a falta de exercícios que só estão presentes nos livros, assim como com as situações vistas em sala, que precisamos revisar.
Aguardo retorno urgentemente.